- SPEDITE ANCHE ALL'ESTERO?
- Assolutamente sì, spediamo in tutto il mondo con SUIVI COLIS con assicurazione per tutti i pacchi inferiori a 1000 euro e CHRONOPOST per i pacchi superiori a 1000 euro
- QUANTO COSTA LA CONSEGNA?
- Le spese di spedizione sono GRATUITE per tutti gli ordini.
- QUALI SONO I TEMPI DI PREPARAZIONE E SPEDIZIONE?
- Gli ordini vengono spediti entro 48 ore.
La consegna avviene tra 3 e 7 giorni dopo l'invio dell'ordine per l'Europa. Tutti gli ordini vengono spediti entro 3 giorni. - COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
- Una volta effettuato l'ordine, questo viene inviato il più rapidamente possibile a uno dei nostri centri di spedizione, da dove l'articolo verrà spedito.
Vi invieremo un'e-mail di conferma non appena il vostro pacco sarà stato spedito. Potrete poi controllare lo stato di avanzamento della consegna sul nostro sito web nella scheda "Segui il mio ordine" utilizzando il vostro indirizzo e-mail e il numero d'ordine. - COME SI EFFETTUA UN ORDINE?
- Basta scegliere gli articoli e cliccare sul pulsante "AGGIUNGI AL CESTINO", ripetere l'operazione per ogni articolo, quindi accedere al carrello e seguire i passaggi per completare l'ordine fino al pagamento. Prepareremo l'ordine e vi invieremo un'e-mail di conferma.
- QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
- Accettiamo Visa e Mastercard e Paypal. Sono accettati anche assegni e bonifici bancari.
- IL PAGAMENTO È SICURO?
- Assolutamente sì, il nostro negozio è completamente sicuro e disponiamo di un sistema di crittografia SSL per proteggere i vostri dati personali e riservati. Utilizziamo i sistemi di pagamento sicuro Stripe e Paypal.
- HO RICEVUTO UN ARTICOLO DANNEGGIATO/DIFETTOSO, COSA DEVO FARE?
- Ci dispiace, ma purtroppo può succedere. Contattateci, spiegandoci il problema e allegando una foto come prova: faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.
- NON SONO SODDISFATTO DEL MIO ORDINE, POSSO RIAVERE I MIEI SOLDI?
- Assolutamente sì, avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituire qualsiasi prodotto che non vi soddisfi completamente. È necessario stampare il modulo di recesso, inviarlo via e-mail e rispedire gli articoli all'indirizzo indicato (prima di rispedirli vi verrà fornito un numero di reso). La restituzione avverrà esclusivamente per posta al nostro indirizzo e le spese di restituzione saranno a vostro carico e vi saranno comunicate via e-mail a fronte della vostra richiesta. Al ricevimento dell'ordine, riceverete un rimborso completo. Per saperne di più, consultate la pagina Resi.
- QUALI SONO LE CONDIZIONI PER BENEFICIARE DELLA GARANZIA "SODDISFATTI O RIMBORSATI"?
- Per usufruire della garanzia "Soddisfatti o rimborsati" è necessario che il prodotto sia stato restituito entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. È necessario contattarci prima di qualsiasi restituzione per seguire la procedura indicata e il prodotto deve esserci restituito nelle condizioni e nell'imballaggio originali.
- IN QUALI CASI NON VERRÒ RIMBORSATO?
- Se il prodotto è stato utilizzato e non può essere rivenduto così com'è. Se la spedizione non è arrivata a destinazione a causa di un errore nell'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Se non è stata seguita la procedura di restituzione.